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飞扬新锐·网络新媒体营销观察

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« 豆瓣有真相吗?社区用户需求与产品粘性 »

社区用户驱动与产品设计

最近和一个朋友探讨有关于“扯蛋”的话题,所谓“扯蛋”无非就是增强用户的在线时间,活跃程度,用户与用户的交互。从项目思路的梳理,商业的契合,再到用户的粘性,从“扯蛋”到商业找到一个适合的平衡点,前期的核心在于“扯蛋”,发展这个社区,后期的发展通过商业平衡,这是自然而然的。

“扯蛋”的力量如何挖掘?我觉得是产品最终体现的,但是前提是挖掘用户驱动。

很多人在做项目的时候,只是考虑如何做产品,参考很多网站,学习他们的优点,也借鉴了不少,但最终市场的反馈并非理想,原因是为了做网站而做网站,做产品而做产品。

曾经有个朋友,最喜欢问的一句话就是:用户的第一驱动力是什么?

虽然我并不喜欢这样的问话,在他看来,这是推导项目成立可行性最有力的说明,然而我觉得他也忽视了一些东西,驱动是正确的,但是并不仅仅驱动成立,项目就成立,这还有千万里的距离。但是驱动确实导致产品设计、产品革新的第一驱动力。

不同的产品有不同的属性,如果是一般的社区型项目,我觉得核心有3种驱动:

1. 虚荣

中国的社区很有意思,相对而言,男的多,女的少,女性用户较为活跃的社区,氛围会比较好。如果说女性是社区的第一驱动,我觉得也并不为过。从某种意义来讲,SNS和BLOG满足了一部分人的虚荣,展示欲望,与人交流,分享自己的知识而博取他人的赞美。人总是相对自私的,关心自己的信息,关心自己被别人关注,互联网每个人都会留下虚荣与自私的表现。

曾经在一些规划中,比较注重个人SNS这样的关系,以人为中心群体效应,无非就是让人感受到虚荣得以满足,BUSMATE尝试了个人SNS的应用,People Rank我觉得效应还是不错的。

虚荣对于女人尤为重要,而产品设计更多需要考虑如何满足虚荣,如何可以把我们平视生活中司空见惯的行为很好的展示出来,那样足以,至于怎么做,思路是对的,剩下的头脑风暴一下也未尝不好,用户是最好的老师。

2. 利益

我始终觉得利益不适合恒久的驱动因素,但短期却可以创造巨大的效应,当某些人常常抱怨中国网民素质低下,但往往有另外的一些充分的利用这种所谓的劣势,成为了优势。

利益驱动,对于产品设计的启发是有的,不过针对也商务相关的领域到确实可以结合,但前提是整合资源链条的重要意义,否则自己油尽灯枯,得不偿失。

利益驱动在营销领域应用价值极大,甚至屡试不爽。这样的案例是在太多,利益驱动对于营销运营的确有很强的拉动作用。

3. 异性

虽然用“异性”来形容sex这种驱动,但是我实在不知道用什么形容更好。这种驱动是恒定的,社区之间的最终建立的也是男人与女人这样的关系,或者他们最期望建立的关系,然而一旦有所眉目,我们什么都不用管。理解起来是比较容易的,在于产品设计的时候,是否考虑如何去创建这样的关系,而我们所认为的好友短消息什么的,其实不可能实现这样的目的。功能的实现程度和驱动的力量,划等号。

至于怎么引导,这个太过于微观,不过有一点比较肯定,虚荣与异性的关系是密切相关的,不管你是否这样理解,很有可能这是有道理的。其实我更看重虚荣的驱动,因为能够衍生出特色的需求会很多,转化特色而创新的产品就非常有可能。

虚荣、利益、异性,比较本质的3种需求,产品挖掘的能力,思考是也许才是根本。互联网从未改变需求,所谓需求的创造,无非是有人可以深刻理解,并且成功加以转化,归根结底还是产品对驱动的转化。

  • quote 1.symbol
  • 呵呵,路也也说过这个话题..

    直接就说性,虚荣,钱...更直接些
  • 2007-3-27 9:42:54 回复该留言
  • quote 2.Tako
  • 可能与你的内容没什么关系,说一下产品实现的整个过程:

    产品定位》市场分析》需求收集》需求分析》产品设计》需求开发》产品开发》产品测试》产品验收》内部测试》公开测试》产品发布

    大概是这样。有些步骤可以稍有调整。

    再说一下关于sex, 虚荣, 钱的问题。
    这是不是互联网的潜规则呢?呵呵。。。
  • 2007-3-27 10:34:56 回复该留言
  • quote 3.路也
  • symbol,这个话题是上次我,飞扬,小三一起吃饭的时候,小三聊出来的~ 确实很精辟~   
  • 2007-3-27 10:50:59 回复该留言
  • quote 4.王超
  • http://wangchaoweb.blogbus.com
  • 异性与虚荣可以是交互性的,也可以是平行的,交互的时候可以寻找它的交点,寻求共同点;平行的时候可以寻找联系,平行也可以是相互竞争的关系,架构桥梁之后共同发展。这些东西都是宏观上的一些概念,概念的本身是为产品服务的,成功来自与产品的成功。
  • 2007-3-27 11:05:57 回复该留言
  • quote 5.王超
  • http://wangchaoweb.blogbus.com
  • 刚看了飞扬关于网站产品构架的一篇博客,他提出了“虚荣、利益、异性”三个主体思路,我现在每天也在构想产品的功能,有一些感触。

    什么是网站的产品?网站的产品是构建网站整体的组成部分,归根到底,网站的成熟度取决于产品功能的成熟度,网站所有的开发以及发展后的运营、营销都是围绕产品实现。特别是互联网的产品,一个创新的产品有可能决定着网站未来的前途。好的产品的优势在于它的便利性、功能性、实用性、可执行性,便利性体现在用户对于产品的简便使用,功能性体现在功能的可操作上,实用性体现在产品的可使用上,而可执行性则体现在产品功能的后续力强以及宣传方便。做互联网是网站在适应用户,而不是用户适应网站,所以网站的产品必须人性化以及丰富,产品必须大众化。

    什么是网站理念?网站在为用户提供功能的同时,也是理念的一种传播,而这种传播是一种更加频繁的单向传播。为什么是单向传播呢,主要是因为它是理念的扩展,理念依附在网站上,是网站核心的一种体现,用户享受到了网站服务的同时也接受了理念。这些也是口碑形成的一个基础,没有用户(除非是互联网从业人员)会去关注网站的理念问题,用户给网站点击率,网站给用户它的功能使用。用户享受过功能后,符合他的需求,那么在他向朋友推荐网站的时候便形成了一种口碑,而这种宣传很大程度上并不是功能的宣传而是理念实在化的宣传。

    什么是社区?人类的社会性决定了人的群聚存在,对于中国人来说,这种表现更加深刻,不然也不会产生市井大妈的群聚聊天这种“中国特色”了。回到网站这个话题,再一次将1.0与2.0区分对待,我很早就提出2.0是一个细分市场,用户相对于1.0来说更加的“专业”与“小众”。小众化的群聚体验是一种趋势,毕竟人有三六九等,这虽然不是很被人接受,但却是一个事实,网络在经历一个群聚化的过程,用户的体验也需要有一个分类,各大2.0的站点的圈子就是一个典型的代表,我称之为新的“圈地运动”,圈地本身就是一个分类过程,也是一种群聚化过程。
  • 2007-3-27 12:13:23 回复该留言
  • quote 7.啤酒盖子
  • http://www.ipple.net
  • 直接就说性,虚荣,钱...更直接些

    确实是这样.

    不过钱只能用在初期短暂的时间内.性不宜长用.感觉影响一个网站的"形象".虚荣确是无形的一种可以给一部分人以吸引的.
  • 2007-3-27 21:43:00 回复该留言
  • quote 9.巨星
  • 视角放宽一点,你们公司的项目并不能代表整个互联网,这篇文章写得不错,发现了东西,但有一定程度的片面性。
  • 2007-4-29 9:15:58 回复该留言
  • quote 10.ray.bai
  • 利益、异性、虚荣不能算作根本,“感情”才是真正长久的。
    看下杨德昌的《麻将》后印象就更加深刻了。
  • 2007-6-9 21:36:53 回复该留言
  • quote 12.时尚女性商城
  • http://www.raylio.com
  • 在当今社会,随着社会竞争的不断加剧,广大女性在日夜操劳与工作和家庭之时,却忽视了对自己健康的关注。在各种妇科疾病中,乳腺疾病首当其冲成为女性健康的第一大困扰,其中,乳腺癌已经被公认为“妇科第一瘤”。 但乳腺疾病在初期往往没有什么明显症状,并不能引起女性太多的注意,从而往往贻误了治病的最佳时期,甚至最后导致癌症的发生。为了引起广大女性对自已乳腺健康的重视,特开展关爱女性乳腺健康行动,送百万乳腺健康礼品活动。活动须知1、参加活动的是30岁以下的女性(文化程度:大专以上)。2、凡是组织女性朋友参加填表的,赠送1000元购物卡(注册后有效)。3、找六个不同省市的30岁以下的女性朋友,填问答表。4、凡是参加填表的女性朋友均赠送300元购物卡(注册后有效)。5、送百万乳腺健康礼品活动的问答表:地址:http://www.raylio.com/html/ns/0802269492693042.html6、送百万乳腺健康礼品活动名额为:1000名(限额)活动时间:3月1日——3月31日330
  • 2008-3-12 10:44:13 回复该留言
  • quote 30.办公家具
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  • 2008-5-14 20:35:53 回复该留言
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  • 2008-5-14 21:56:04 回复该留言
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  • 2008-5-15 12:59:32 回复该留言
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  • 2008-5-15 13:01:45 回复该留言
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  • 2008-5-15 13:09:35 回复该留言
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  • 2008-5-16 20:41:31 回复该留言
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  • 2008-5-27 12:19:31 回复该留言
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  • 2008-5-29 8:32:27 回复该留言
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  • 2008-6-17 13:58:26 回复该留言