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2.0社区---内聚力---引爆传播---人的营销（2）

2006年4月14日 16:59:45 发布:飞扬新锐

上文：2.0社区---内聚力---引爆传播---人的营销

上次谈到：
如何定位第一批用户？
如何营销第一批用户？
如何将用户转化为网站的主人？

因为不同的网站都有各自的特点，所以不能一概而论，那么我根据社区型的网站，或者如豆瓣，大众点评，myspace这类的网站来讲，包括我们在运作的 贝壳 Buykee.com 也是来源这种运作思想。

对于这样的社区型网站来看，网站的基础是用户，网站的核心是用户，网站的灵魂也是用户，所以用户对于网站的发展起到了至关重要的作用。从上文我提到过内聚力是这类网站最重要，没有内聚力，社区是松散的，内聚力的产生归根结底来源于第一批用户，上文提到了，不多说，进入下文。

如何定位第一批用户？

谈到这个问题，其实就是在问网站的定位，网站要做什么？网站提供什么服务？你服务的人群是谁？

前两个不用多说了，那么你服务的人群是谁？社区型的网站同样也有定位，从年龄，从收入，从职业等。很多人觉得社区型的网站针对的是大众人群，这个也正确，但是你要很清晰地找到你的第一批用户在哪里？虽然大众群体的人会成为未来网站发展的保证，但是在初期，没有1就不会有2，抓不到第一批用户，你就永远不会有用户。

第一批用户应该是最为核心最为清晰的市场细分，比如定位为年轻人，那么分析年轻人中哪个层次的人会成为你的第一批用户，或者哪类人群最容易成为你的用户，哪类人群推广成本相对最低，选择最合适的人群，那么推广针对性非常强，事倍功半。

第一批用户相当于细分定位的继续细分，其实这个细分过程很有可能是你选择最佳用户的过程，他们的行为，他们的聚合力，他们的活跃度，决定了网站未来的发展。

如何营销第一批用户？

当定位了第一批用户，那么你针对第一批用户，很有可能你要花非常大的力气去做营销工作，因为第一批用户决定了未来的第二批，第三批。我认为针对第一批用户，必须能够在你网站掌控范围之内，那么这样的用户建立了第一层核心用户群，他们可能是你的合作伙伴，团队成员，周边的朋友，那么你的影响力有多大，你的第一层核心用户群就有多少。营销推广并不仅仅是在一个网站上线之后，我觉得核心的工作都是在网站上线之前作的，去创造影响力，去影响和同化影响力中心。

其实我觉得在web2.0时代，很侧重使用了其中一种营销手段，影响力营销，就是靠网站、创始人、经营团队他们在网站上线之前的影响力的效果，很有可能就决定了网站初期的发展状况，虽然我认为他们绝大部分的人很有可能不是你最真实的用户，但是他们很有可能是你网站的联络者，口碑也许就是从他们开始的。

还有一点是我觉得非常值得重视的，你对待用户的态度。在web2.0的时代，用户的作用从此提高到了非常的高度，至少对用户的关切程度前所未有的重视，但是我们对待用户的态度是什么样子的呢？虽然我不清楚别人怎么看，但是这个问题我是非常重视的，我认为每一个用户就是我们的合作伙伴。web2.0的时代，讲求的是参与，分享，共建，其实用户就是网站的所有者，就是网站的管理者，用户就是网站的股东，用户也是我们最核心的合作伙伴。那么可以说我们所作的就是完全服务我们的合作伙伴，获得他们的认可，参考他们的意见，甚至让他们真正作为主人，去创造这个网站。有很多网站，只知道闭门造车，不关心用户体验，甚至在推广乏力的总在思考为什么？web2.0时代另外一种也是最成功的营销手段就是口碑营销，当然口碑营销也是营销的最高境界，如果你想让用户为你口碑营销，至少给用户一个理由吧，贝壳Buykee.com给用户的理由就是用户就是我们的合作伙伴。

品牌文化，也是我非常关注的一块，我感觉在目前的互联网领域品牌文化很少受到关注，至少关注度很低。也因此让我们觉得大多网站同质化，缺少品牌内涵。我对互联网品牌的理解，网站靠品牌文化吸引人，靠品牌文化留住人，而推广其实推广的就是网站的品牌文化，推广的就是品牌内涵。在web2.0的时代，我想品牌文化也许更容易树立一些，因为网站的发展靠用户，他们是形成网站品牌文化的基础，但是经营者必须要对品牌内涵有着很深的理解，通过文字、形象、功能、词语引导着用户形成这种文化。网站推广不是推广网站的本身，而是推广网站的品牌文化，当你做到了，其实你会感觉很轻松，似乎什么都没有作，可是所有的推广完全都贯穿于品牌运营当中勒。

第三个问题，我想在上面也算基本都说了，今天就谈到这些，当然还有更细的一些东西，以后可以逐渐地展开，但是我唯一想强调的一点，在互联网从来不缺少良好的创意，但是欠缺的是强有力的执行。任何一种方式方法都可以让你的用户成为网站的主人，但是就看你的执行力够不够强。

那么将你的用户转化为主人，我认为是将一种不确定的资源转化为确定的资源的过程，那么这个过程完全是人为因素，而不是自然而然的发展，至少我们通过营销手段，无非也就是减小这个过程。

社区是一个典型的代表，也是一支团队执行力强弱的监测指标，上次和cnsns在板砖上探讨，说社区不应该是人力工程，但是我的观点恰恰相反，社区就是人力工程，战略是品牌建设，战术是人海大战。那天在杭州和青铜网的项总聊天，他说得我非常赞同，web2.0其实作的就是社区。通过任何一种引导方式最终聚合成为都是社区，那么归根结底是人的作用，那么人就是我们目标，人就是我们的合作伙伴，那么人力工程就是我们要做的，所以执行力成为了人力工程质量的保证。

执行力体现在哪里？至少贝壳Buykee.com军团认为绝对不是在网上那么简单。Buykee.com从一个人，到一支团队，到一个军团，那么我想这就是执行力的表现。

此文未完，我将继续对社区营销的思路继续展开，希望能够对经营web2.0，社区的朋友有所帮助。
Tags: 社区  内聚力  
固定链接 | 分类:营销观察 | 评论:23
  • quote 2.甘宁
  • http://www.ganning.net
  • 分析的很好

    如何营销第一批用户？

    当定位了第一批用户，那么你针对第一批用户，很有可能你要花非常大的力气去做营销工作，因为第一批用户决定了未来的第二批，第三批。我认为针对第一批用户，必须能够在你网站掌控范围之内，那么这样的用户建立了第一层核心用户群，他们可能是你的合作伙伴，团队成员，周边的朋友，那么你的影响力有多大，你的第一层核心用户群就有多少。营销推广并不仅仅是在一个网站上线之后，我觉得核心的工作都是在网站上线之前作的，去创造影响力，去影响和同化影响力中心。
  • 2006-4-18 17:14:03 回复该留言
  • quote 3.joyyue
  • http://my.donews.com/joyyue/
  • “其实我觉得在web2.0时代，很侧重使用了其中一种营销手段，影响力营销，就是靠网站、创始人、经营团队他们在网站上线之前的影响力的效果，很有可能就决定了网站初期的发展状况，虽然我认为他们绝大部分的人很有可能不是你最真实的用户，但是他们很有可能是你网站的联络者，口碑也许就是从他们开始的。”
    影响力你做的很棒了，我很喜欢你的文章。我建议你如果出一本杂志叫做博客语录也会有很多利益的。我想弄但是没有经验。如果从电子杂志做也很棒。很多博客，说的话都太棒了。很有味道的，很有见解，很多人没看过的，博客也十分的多了，精简的东西不一定会很多。刚开始我认为博客就是人工过滤的搜索引擎。现在还是这样认为，博客需要过滤~
  • 2006-4-19 12:57:17 回复该留言
  • quote 4.magicjl
  • 做web2.0的人都会思考这问题:第一批用户是谁.这个问题的结论将影响整个站点的制作营销.这些用户有可能,并且很可能不是主力用户,但一定是最有影响力,联络力的人.最终带来效益的用户往往是由第一批用户的影响,作出的宣传评价而来.他们会很大程度上影响整个站点的气氛.我想国内早起的一些web2.0现在看上去不太好和第一批用户是谁,如何定位自己的站点,并针对进行营销这些问题没有考虑好是有直接关系的.大家一起打着web2.0的招牌,但是对用户来说很多最多只是个bbs.由于系统的复杂性,web2.0站点的稳定性还不如普通bbs.为谁服务是个很重要的问题.
  • 2006-4-26 9:32:06 回复该留言
  • quote 16.wssag
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